Τελευταία ενημέρωση: 4 Αυγούστου 2026

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στις αγορές μέσω k-beautyland.gr και διαχωρίζει την ακύρωση πριν από την αποστολή, την προαιρετική αλλαγή, τη νόμιμη υπαναχώρηση και τα δικαιώματα για λανθασμένο, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο προϊόν.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία: : K-Beautyland
ΑΦΜ: 803053560
Δ.Ο.Υ.: Καλαμαριάς
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 188290004000
Έδρα: Καπετάν Παπαγεωργίου 17, Τ.Κ. 54453, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Ιστότοπος: https://k-beautyland.gr/
Email: kbeautyland2026@gmail.com
Τηλέφωνο: 2313 256 980

2. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση πριν η παραγγελία παραδοθεί στη μεταφορική, στο kbeautyland2026@gmail.com ή στο 2313 256 980. Αναφέρετε αριθμό παραγγελίας και ονοματεπώνυμο.

Εάν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής ή υπαναχώρησης. Σε έγκαιρη ακύρωση εξοφλημένης παραγγελίας, το ποσό επιστρέφεται με το ίδιο μέσο πληρωμής ή άλλο συμφωνημένο τρόπο χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση αγοράς εξ αποστάσεως μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς αιτιολογία.

Η προθεσμία αρχίζει:

• από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος,
• από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος όταν μία παραγγελία παραδίδεται χωριστά,
• από την παραλαβή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου σε τμηματική παράδοση.

Η προθεσμία δεν υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς ή αποστολής.

4. Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης

Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση

Μετά την υποβολή αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση επιβεβαίωση της δήλωσης σε σταθερό μέσο, με τα στοιχεία και τον χρόνο υποβολής. Η δήλωση είναι εμπρόθεσμη όταν αποσταλεί πριν από τη λήξη των 14 ημερών.

5. Άλλοι τρόποι δήλωσης

Μπορείτε επίσης να στείλετε σαφή δήλωση στο kbeautyland2026@gmail.com, αναφέροντας ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμό παραγγελίας, προϊόντα και σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

6. Επιστροφή των προϊόντων

Μετά τη δήλωση, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες.

Διεύθυνση επιστροφής:
K-Beautyland
Καπετάν Παπαγεωργίου 17, Τ.Κ. 54453, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα

Στο δέμα πρέπει να υπάρχει ο αριθμός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο. Η προηγούμενη επικοινωνία συνιστάται για ταχύτερη εξυπηρέτηση, αλλά δεν αποτελεί πρόσθετη προϋπόθεση για εμπρόθεσμη υπαναχώρηση.

7. Έξοδα επιστροφής

Σε αναιτιολόγητη υπαναχώρηση, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Μπορεί να επιλέξει μεταφορική της επιλογής του και συνιστάται αποστολή με tracking.

Όταν επιβεβαιώνεται λάθος, ζημιά, διαρροή, ελάττωμα, λήξη ή έλλειψη συμμόρφωσης που βαρύνει την επιχείρηση, τα εύλογα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

8. Κατάσταση προϊόντων

Ο καταναλωτής μπορεί να χειριστεί το προϊόν μόνο όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσει τη φύση και τα χαρακτηριστικά του, όπως θα μπορούσε σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεται για αποδεδειγμένη μείωση αξίας από υπερβολικό χειρισμό.

Όπου είναι δυνατόν, το προϊόν επιστρέφεται:

• με την αρχική συσκευασία, τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά του,
• χωρίς χρήση πέραν του αναγκαίου ελέγχου,
• κατάλληλα συσκευασμένο για προστασία κατά τη μεταφορά.

9. Καλλυντικά, σφραγίσεις και λόγοι υγιεινής

Η υπαναχώρηση δεν αποκλείεται γενικά για όλα τα καλλυντικά. Η νόμιμη εξαίρεση μπορεί να εφαρμόζεται σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Εξετάζονται η φύση του προϊόντος, η ύπαρξη πραγματικής σφράγισης και το εάν αυτή αφαιρέθηκε. Προϊόν που παραμένει σφραγισμένο δεν εξαιρείται αυτομάτως μόνο επειδή είναι καλλυντικό.

10. Άλλες εξαιρέσεις

• προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένα,
• προϊόντα που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα αγαθά,
• άλλες κατηγορίες που εξαιρούνται ρητά από τη νομοθεσία.

11. Προϊόντα σε έκπτωση και δώρα

Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά διατηρούν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε πραγματικά μετά την έκπτωση.

Δώρο που χορηγήθηκε επειδή πληρούνταν συγκεκριμένο όριο παραγγελίας πρέπει να επιστραφεί όταν η υπαναχώρηση καταργεί την προϋπόθεση της προσφοράς, εκτός εάν οι όροι της προσφοράς προβλέπουν διαφορετικά.

12. Επιστροφή χρημάτων

Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφονται οι πληρωμές που έλαβε η επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένου του κόστους του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου αρχικής παράδοσης. Δεν επιστρέφεται πρόσθετη διαφορά όταν ο πελάτης επέλεξε ακριβότερη μέθοδο.

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και μέσα στη νόμιμη προθεσμία. Η επιχείρηση μπορεί να παρακρατήσει το ποσό μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή να λάβει αποδεικτικό αποστολής, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση. Για αντικαταβολή μπορεί να ζητηθεί IBAN και όνομα δικαιούχου.

13. Παραγγελίες με δωρεάν μεταφορικά

Η δωρεάν αρχική αποστολή δεν σημαίνει αυτομάτως ότι ο καταναλωτής χρεώνεται αναδρομικά τα αρχικά μεταφορικά σε κάθε υπαναχώρηση. Σε πλήρη έγκυρη υπαναχώρηση εφαρμόζονται οι κανόνες επιστροφής του κόστους του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου παράδοσης.

14. Μερική υπαναχώρηση

Μπορείτε να επιστρέψετε ορισμένα προϊόντα και να διατηρήσετε τα υπόλοιπα. Επιστρέφεται η αξία των προϊόντων που αφορά η υπαναχώρηση. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται αυτομάτως όταν θα επιβάρυναν ούτως ή άλλως τα προϊόντα που διατηρήθηκαν.

15. Προαιρετική αλλαγή

Το K-Beautyland μπορεί να προσφέρει προαιρετική αλλαγή προϊόντος, ανάλογα με διαθεσιμότητα και κατάσταση. Η αλλαγή μπορεί να υπόκειται σε διαφορά τιμής και έξοδα μεταφοράς. Δεν περιορίζει τη νόμιμη υπαναχώρηση ή τα δικαιώματα λόγω ελαττώματος.

16. Λανθασμένο, ελλιπές, κατεστραμμένο ή ληγμένο προϊόν

Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό εάν παραλάβετε:

• διαφορετικό προϊόν ή ποσότητα,
• σπασμένη συσκευασία ή διαρροή,
• ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν,
• προϊόν με ληγμένη ημερομηνία, όπου αναγράφεται ημερομηνία λήξης,
• δέμα με εμφανή ζημιά κατά τη μεταφορά.

Στείλτε αριθμό παραγγελίας, περιγραφή και, όπου είναι χρήσιμο, φωτογραφίες προϊόντος, παρτίδας και συσκευασίας. Οι φωτογραφίες διευκολύνουν τη διερεύνηση και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα. Ανάλογα με την περίπτωση παρέχεται αντικατάσταση, μείωση τιμής, λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων ή άλλη νόμιμη αποκατάσταση.

17. Ζημιά κατά τη μεταφορά

Κατά την παραλαβή συνιστάται ο έλεγχος της εξωτερικής κατάστασης. Σε εμφανή παραβίαση, υγρασία ή σοβαρό χτύπημα, ενημερώστε το κατάστημα το συντομότερο δυνατό. Η έγκαιρη ενημέρωση διευκολύνει τη διερεύνηση, χωρίς να καταργεί τα δικαιώματά σας.

18. Μη παραλαβή

Η μη παραλαβή ή η άρνηση παραλαβής δεν αποτελεί από μόνη της σαφή δήλωση υπαναχώρησης. Υποβάλετε σχετική δήλωση μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας ή με email.

Εάν το δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένων στοιχείων, μη παραλαβής ή λήξης της προθεσμίας σε locker, η επιχείρηση επικοινωνεί για ακύρωση ή επαναποστολή. Τυχόν νέα έξοδα γνωστοποιούνται πριν από νέα αποστολή.

19. Επαγγελματικές αγορές

Το καταναλωτικό δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε αγορά που πραγματοποιείται αποκλειστικά στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας. Τα δικαιώματα για λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν παραμένουν.

20. Επικοινωνία

Επωνυμία: K-Beautyland
ΑΦΜ: 803053560
Δ.Ο.Υ.: Καλαμαριάς
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 188290004000
Έδρα: Καπετάν Παπαγεωργίου 17, Τ.Κ. 54453, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Ιστότοπος: https://k-beautyland.gr/
Email: kbeautyland2026@gmail.com
Τηλέφωνο: 2313 256 980

Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης: https://k-beautyland.gr/ypanachorisi/